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La rumeur enflait et se confirme, Telecom Italia est sur le point de vendre sa filiale Alice en France. La boucle est donc bouclée et il ne reste plus d'acteurs indépendants, en dehors du tiercé des mastodontes de l'ADSL français (Orange, SFR / Neuf Cegetel, et Free), après une vague de concentration qui aura duré presque 4 ans en France. Je prédis que vous allez bientôt le regretter en regardant vos factures Internet !

Le coût d'acquisition est relativement stable par rapport aux précédentes opérations similaires en France (aux alentours de 840 € par abonné).

Mise à Jour : C'est finalement Free qui a réussi ce rachat tant convoité !

Marketingexperiments.com nous invite ce matin à une réflexion, de bonne facture, sur le choix du meilleur incentive pour votre emailing. Cette étude bien documentée nous donne d'excellentes pistes sur l'évaluation et la pertinence du choix de celui-ci par rapport à votre cible.

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Toujours dans l'étude de Digitas France (ex-Business Interactif, regroupé avec Digitas US suite au rachat par Publicis), on trouve un bon panorama des médias et des techniques indispensables à une stratégie emarketing. C'est une enquête déclarative et bien sûr je doute que beaucoup d'annonceurs investissent en masse sur les réseaux sociaux ou la CRM (qui n'est pas à proprement parler une technique "online"), mais la photographie est plutôt juste.

Dans l'étude Digitas publiée récemment sur le JDN, "Marketing digital : stratégies 2007 et perspectives 2008", nous trouvons un index qui mesure la croissance des investissements emarketing prévus en 2008, par secteur d'activité.

Sans surprise, plus l'industrie est mature, innovante et investit sur le net, et plus elle prévoit d'augmenter ses dépenses emarketing. Le top 3 des secteurs qui pensent augmenter le plus leurs investissements (tout média ou technique emarketing confondue) sont les pionniers historiques des dépenses emarketing en France et en Europe : Luxe, Hygiène/Beauté, Banque/Assurance. De plus, le luxe ou la banque sont deux secteurs B2C, où l'on peut se permettre un coût d'acquisition de clientèle très fort, vu la valeur des produits ou services vendus.

Mon hypothèse est la suivante : la courbe d'apprentissage de l'emarketing pour une entreprise n'est pas linéaire; au contraire elle est exponentielle, de même que les résultats engendrés. D'où un un rebond des investissements emarketing pour les secteurs qui investissent le plus, en euros bien sûr, mais aussi et surtout, en temps avec des professionnels qualifiés.

Le groupe américain Experian, très actif dans les services marketing et CRM, vient de décider de renommer Emailing Solution, un des ESP (Email Service Provider) leaders en France, en Experian CheetahMail (plate-forme d'emailing milieu de gamme du groupe, dans le top 20 aux Etats-Unis). C'est manifestement un mouvement de concentration, et je vois mal Experian soutenir le développement et le financement de 2 plate-formes d'emailing différentes en simultané. Je pronostique donc sur la fin à moyen terme de la solution ESP EmailingSolution. Dommage car c'est un bon produit.

Le communiqué sur le site est le suivant :

"Nous avons le plaisir de vous informer que la société Emailing Solution prend la dénomination Experian CheetahMail. Notre logiciel reste le même et notre offre s'enrichit de tout le savoir faire du leader mondial de l'email Marketing."

PS : Je doute fort qu'Experian soit l'ESP numéro un au monde, d'une part en l'absence de comparatif fiable des ESP mondiaux (que ce soit en volume ou en valeur), et d'autre part parce que Cheetah Mail n'est déjà pas numéro un aux Etats-Unis.